Вопросы и ответы

В каждом устройстве последним пунктом меню обозначена версия прошивки (программного обеспечения).

Мы не рекомендуем обновлять прошивку если устройство работает корректно.
Прошивку необходимо обновить только в том случае если устройство работает со сбоями.

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, г. МОСКВА

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

Мы постоянно тестируем различные карты памяти для лучшей работы регистраторов.

На сегодняшний день советуем карты памяти бренда Samsung.

Скорее всего проблема в программном обеспечении устройства. В данном случае необходимо обновить программное обеспечение через ПК.

Скачать инструкцию по прошивке

Скачать TrendVision Ambarella DirectUSB-III, v. 20.08.17

Если устройство выдаёт ошибку "не получилось5", то на устройство необходимо подать внешние питание от подключенного к бортовой сети автомобильного зарядного устройства.

Если устройство периодически сообщает об остановке записи, следует уменьшить битрейт. Остановка записи говорит о том, что карта памяти не справляется с высоким потоком данных (медленная карта памяти). При высоком битрейте требуется качественная и быстрая карта памяти.

Мы рекомендуем использовать карты памяти Samsung EVO.

Для того что бы проверить действительно ли дело в карте памяти достаточно сделать следующее:

1. Перейти в меню №1 и выбрать пункт "Качество"

2. Выбрать значение 12

3. После этого необходимо отформатировать карту памяти выбрав в меню №2 пункт "Форматирование карты"

4. Перезагрузить устройство

Если проблема не исчезла в данном случае, то необходимо убедится, что используется оригинальное зарядное устройство (которое поставляется с устройством).

Далее необходимо проверить все узлы (соединения кабелей питания, модуля GPS и т.д.).

Если устройство после проделанных операций также останавивает запись, то необходимо обратиться в сервисны центр.

В данном случае необходимо:

1. Обновить программное обеспечение через ПК.

Скачать инструкцию по прошивке

Скачать TrendVision Ambarella DirectUSB-III, v. 20.08.17

2. Отформатируйте карту памяти

• После этого необходимо отформатировать карту памяти выбрав в меню №2 пункт "Форматирование карты"
• Перезагрузить устройство

3. Необходимо убедится, что используется оригинальное зарядное устройство (которое поставляется с устройством).

Проверить все узлы (соединения кабелей питания, модуля GPS и т.д.).

Если устройство так же перезагружается, то проблему не удастся решить дистанционно и необходимо обратиться с устройством в сервисный центр.

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, г. МОСКВА

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

1. Отформатируйте карту памяти в меню №2

2. Сбросьте настройки на заводские в меню №2

3. Попробуйте другую карту памяти

4. Необходимо убедится, что используется оригинальное зарядное устройство (которое поставляется с устройством).

Проверить все узлы (соединения кабелей питания, модуля GPS и т.д.)

Если устройство так же не может обнаружить карту памяти, то проблему не удастся решить дистанционно и необходимо обратиться с устройством в сервисный центр.

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, г. МОСКВА

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

Необходимо в меню № 1 отключить парковочный режим.

Скорее всего проблема в программном обеспечении устройства. В данном случае необходимо обновить программное обеспечение через ПК.

Скачать инструкцию по прошивке

Скачать TrendVision Ambarella DirectUSB-III, v. 20.08.17

Если устройство выдаёт ошибку "не получилось5", то на устройство необходимо подать внешние питание от подключенного к бортовой сети автомобильного зарядного устройства.

Если устройство периодически сообщает об остановке записи, следует уменьшить битрейт. Остановка записи говорит о том, что карта памяти не справляется с высоким потоком данных (медленная карта памяти). При высоком битрейте требуется качественная и быстрая карта памяти.

Мы рекомендуем использовать карты памяти Samsung EVO.

Для того что бы проверить действительно ли дело в карте памяти достаточно сделать следующее:

1. Перейти в меню №1 и выбрать пункт "Качество"

2. Выбрать значение 12

3. После этого необходимо отформатировать карту памяти выбрав в меню №2 пункт "Форматирование карты"

4. Перезагрузить устройство

Если проблема не исчезла в данном случае, то необходимо убедится, что используется оригинальное зарядное устройство (которое поставляется с устройством).

Далее необходимо проверить все узлы (соединения кабелей питания, модуля GPS и т.д.).

Если устройство после проделанных операций также останавивает запись, то необходимо обратиться в сервисны центр.

В данном случае необходимо:
1. Обновить программное обеспечение через ПК.

Скачать инструкцию по прошивке

Скачать TrendVision Ambarella DirectUSB-III, v. 20.08.17

2. Отформатируйте карту памяти

• После этого необходимо отформатировать карту памяти выбрав в меню №2 пункт "Форматирование карты"
• Перезагрузить устройство

3. Необходимо убедится, что используется оригинальное зарядное устройство (которое поставляется с устройством).

Проверить все узлы (соединения кабелей питания, модуля GPS и т.д.).

Если устройство так же перезагружается, то проблему не удастся решить дистанционно и необходимо обратиться с устройством в сервисный центр.

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, г. МОСКВА

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

1. Отформатируйте карту памяти в меню №2

2. Сбросьте настройки на заводские в меню №2

3. Попробуйте другую карту памяти

4. Необходимо убедится, что используется оригинальное зарядное устройство (которое поставляется с устройством).

Проверить все узлы (соединения кабелей питания, модуля GPS и т.д.)

Если устройство так же не может обнаружить карту памяти, то проблему не удастся решить дистанционно и необходимо обратиться с устройством в сервисный центр.

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, г. МОСКВА

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

Необходимо в меню № 1 отключить парковочный режим.

Скорее всего проблема в программном обеспечении устройства. В данном случае необходимо обновить программное обеспечение через ПК.

Скачать инструкцию по прошивке

Скачать TrendVision Ambarella DirectUSB-III, v. 20.08.17

Если устройство выдаёт ошибку "не получилось5", то на устройство необходимо подать внешние питание от подключенного к бортовой сети автомобильного зарядного устройства.

Если устройство периодически сообщает об остановке записи, следует уменьшить битрейт. Остановка записи говорит о том, что карта памяти не справляется с высоким потоком данных (медленная карта памяти). При высоком битрейте требуется качественная и быстрая карта памяти.

Мы рекомендуем использовать карты памяти Samsung EVO.

Для того что бы проверить действительно ли дело в карте памяти достаточно сделать следующее:

1. Перейти в меню №1 и выбрать пункт "Качество"

2. Выбрать значение 12

3. После этого необходимо отформатировать карту памяти выбрав в меню №2 пункт "Форматирование карты"

4. Перезагрузить устройство

Если проблема не исчезла в данном случае, то необходимо убедится, что используется оригинальное зарядное устройство (которое поставляется с устройством).

Далее необходимо проверить все узлы (соединения кабелей питания, модуля GPS и т.д.).

Если устройство после проделанных операций также останавивает запись, то необходимо обратиться в сервисны центр.

В данном случае необходимо:

1. Обновить программное обеспечение через ПК.

Скачать инструкцию по прошивке

Скачать TrendVision Ambarella DirectUSB-III, v. 20.08.17

2. Отформатируйте карту памяти

• После этого необходимо отформатировать карту памяти выбрав в меню №2 пункт "Форматирование карты"
• Перезагрузить устройство

3. Необходимо убедится, что используется оригинальное зарядное устройство (которое поставляется с устройством).

Проверить все узлы (соединения кабелей питания, модуля GPS и т.д.).

Если устройство так же перезагружается, то проблему не удастся решить дистанционно и необходимо обратиться с устройством в сервисный центр.

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, г. МОСКВА

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

1. Отформатируйте карту памяти в меню №2

2. Сбросьте настройки на заводские в меню №2

3. Попробуйте другую карту памяти

4. Необходимо убедится, что используется оригинальное зарядное устройство (которое поставляется с устройством).

Проверить все узлы (соединения кабелей питания, модуля GPS и т.д.)

Если устройство так же не может обнаружить карту памяти, то проблему не удастся решить дистанционно и необходимо обратиться с устройством в сервисный центр.

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, г. МОСКВА

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

В данном случае устройства находится в режиме защиты.
Для корректной работы устройства необходимо обновить прошивку для вашего устройства.

Скачайте файл прошивки для вашего устройства и следуйте инструкции ниже:

• TrendVision Mini 2CH / 2CH GPS
• TrendVIsion Mini 2CH GPS PRO

1. Извлеките из архива и скопируйте файл .bin в корень карты памяти.

2. Проследите, что бы аккумулятор устройства был заряжен, или используйте внешнее питание.

3. Выключите регистратор.

4. Вставьте карту памяти в регистратор.

5. Подайте внешнее питание через кронштейн.

6. Процесс обновления прошивки начнётся автоматически. Экран устройства будет выключен.

7. Когда устройство будет успешно обновлено регистратор будет автоматически перезагружен и включится.

8. Отформатируйте карту памяти в регистраторе.

9. Самостоятельно перезагрузите устройство.

1. Отформатируйте карту памяти в устройстве

2. Сбросьте настройки на заводские

3. Попробуйте другую карту памяти

4. Необходимо убедится, что используется оригинальное зарядное устройство (которое поставляется с устройством).

Проверить все узлы (соединения кабелей питания, модуля GPS и т.д.)

Если устройство так же не может обнаружить карту памяти, то проблему не удастся решить дистанционно и необходимо обратиться с устройством в сервисный центр.

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, г. МОСКВА

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

1. Отформатируйте карту памяти через приложение

2. Сбросьте настройки на заводские через приложение

3. Попробуйте другую карту памяти

4. Необходимо убедится, что используется оригинальное зарядное устройство (которое поставляется с устройством).

Проверить все узлы (соединения кабелей питания, модуля GPS и т.д.)

Если устройство так же не может обнаружить карту памяти, то проблему не удастся решить дистанционно и необходимо обратиться с устройством в сервисный центр.

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, г. МОСКВА

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

1. Отформатируйте карту памяти через приложение

2. Сбросьте настройки на заводские через приложение

3. Попробуйте другую карту памяти

4. Необходимо убедится, что используется оригинальное зарядное устройство (которое поставляется с устройством).

Проверить все узлы (соединения кабелей питания, модуля GPS и т.д.)

Если устройство так же не может обнаружить карту памяти, то проблему не удастся решить дистанционно и необходимо обратиться с устройством в сервисный центр.

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, г. МОСКВА

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

1. Отформатируйте карту памяти через приложение

2. Сбросьте настройки на заводские через приложение

3. Произведите смену ПО

1. Скачайте файл прошивки и сохраните его на ПК
2. Распакуйте и сохраните все три файла (stkarmfw.bin, stkarmfw.dat, stkarmfw.srb) в корне карте памяти
3. Установите карту памяти в выключенный видеорегистратор TrendVision Split
4. Удерживая кнопку POWER, подайте питание на видеорегистратор
5. Как только красный светодиод на блоке записи загорится, отпустите кнопку POWER
6. Во время прошивки красный индикатор будет мигать. После окончания прошивки видеорегистратор выключится
7. Отформатируйте карту памяти

4. Попробуйте другую карту памяти

5. Необходимо убедится, что используется оригинальное зарядное устройство (которое поставляется с устройством).

Проверить все узлы (соединения кабелей питания, модуля GPS и т.д.)

Если устройство так же не может обнаружить карту памяти, то проблему не удастся решить дистанционно и необходимо обратиться с устройством в сервисный центр.

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, г. МОСКВА

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

1. Произведите смену ПО

1. Скачайте файл прошивки и сохраните его на ПК
2. Распакуйте и сохраните все три файла (stkarmfw.bin, stkarmfw.dat, stkarmfw.srb) в корне карте памяти
3. Установите карту памяти в выключенный видеорегистратор TrendVision Split
4. Удерживая кнопку POWER, подайте питание на видеорегистратор
5. Как только красный светодиод на блоке записи загорится, отпустите кнопку POWER
6. Во время прошивки красный индикатор будет мигать. После окончания прошивки видеорегистратор выключится
7. Отформатируйте карту памяти4. Попробуйте другую карту памяти

2. Необходимо убедится, что используется оригинальное зарядное устройство (которое поставляется с устройством).

Проверить все узлы (соединения кабелей питания, модуля GPS и т.д.)

Если проблема осталась, то необходимо обратиться с устройством в сервисный центр.

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, г. МОСКВА

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

Данная проблема связана с программным обеспечением. Скорее всего в программном обеспечении произошел сбой.

Пожалуйста произведите сброс настроек на заводские и перезагрузите устройство.

Если проблема не исчезла после сброса настроек, то в данном случае ее не удастся решить дистанционно и необходимо обратиться с устройством в сервисный центр.

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, г. МОСКВА

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

SIM - карту необходимо вставлять металлической стороной на себя и скосом вверх. После этого перезагрузите устройство.

Данная проблема связана с программным обеспечением. Скорее всего в программном обеспечении произошел сбой.

В данном случае проблему не удастся решить дистанционно и необходимо обратиться с устройством в сервисный центр.

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, г. МОСКВА

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

Данная проблема связана с программным обеспечением. Скорее всего в программном обеспечении произошел сбой.

Пожалуйста произведите сброс настроек на заводские и перезагрузите устройство.

Если проблема не исчезла после сброса настроек, то в данном случае ее не удастся решить дистанционно и необходимо обратиться с устройством в сервисный центр.

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, г. МОСКВА

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

В данном случае необходимо обновить прошивку.

Драйвер для TrendVision Drive

Данные драйверы необходимы для корректного подключения радар-детектора TrendVision Drive к ПК

Прошивка для радар-детектора TrendVision Drive 700

Если проблема не исчезла, то в данном случае ее не удастся решить дистанционно и необходимо обратиться с устройством в сервисный центр.

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, г. МОСКВА

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

В данном случае необходимо обновить прошивку.

Драйвер для TrendVision Drive

Данные драйверы необходимы для корректного подключения радар-детектора TrendVision Drive к ПК

Прошивка для радар-детектора TrendVision Drive 700

Если проблема не исчезла, то в данном случае ее не удастся решить дистанционно и необходимо обратиться с устройством в сервисный центр.

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, г. МОСКВА

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

В данном случае необходимо обновить прошивку.

Драйвер для TrendVision Drive

Данные драйверы необходимы для корректного подключения радар-детектора TrendVision Drive к ПК

Прошивка для радар-детектора TrendVision Drive 700

Если проблема не исчезла, то в данном случае ее не удастся решить дистанционно и необходимо обратиться с устройством в сервисный центр.

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, г. МОСКВА

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

После ремонта владелец получает на руки акт выполненных работ с печатью.

После такого как устройство принято оно поступает в отдел диагностики. После выявления неисправности устройство в зависимости от сложности ремонта и наличия необходимых запасных частей может ремонтироваться от 1 часа до 40 дней.